이번 ‘달리는 국민신문고’ 운영 시 국민권익위원회 소속 전문 조사관들과 대한법률구조공단, 서민금융진흥원, 강원특별자치도 도민고충처리위원회 등 유관기관 전문가들이 참여해 양양 주민들을 비롯해 인근 지역 주민들에 대한 다양한 민원을 직접 듣고 해결방안을 제시하여 큰 호응을 얻었다.

총 34건의 상담 민원 등이 접수된 가운데 대부분은 현장에서 전문 조사관의 상담을 거쳐 즉시 해결했으며 이 과정에서 다수 양양군 공무원들도 민원 해결을 위해 적극 동참했다.

추가 검토가 필요한 5건의 민원은 국민권익위원회 고충민원으로 접수 후 처리방안을 모색할 계획이다.

상담에 참여한 한 주민은 “혼자서 어떻게 할지 몰라 당황하고 있었는데 대응 방안을 상세하고 친절하게 설명해줬다”고 호평했으며, 또 다른 주민은 “달리는 국민신문고 개최 횟수가 늘어났으면 좋겠다”고 설문조사 의견을 제시했다.

군 관계자는 “국민권익위원회에서 현장 중심의 민원해소를 위해 지역 방문해 준 점에 대해 깊이 감사드린다.”고 밝혔다.